¿Qué es Nauta Hogar?
Nauta Hogar es el servicio de Internet residencial de ETECSA, basado en tecnología ADSL, que permite a los hogares cubanos navegar y usar el teléfono fijo simultáneamente.
Incluye acceso vía WiFi desde un módem instalado en la vivienda y ofrece diferentes velocidades y planes de horas mensuales.
Desde su lanzamiento a finales de 2016, Nauta Hogar se ha convertido en la principal forma de acceso doméstico a Internet en Cuba. Según cifras oficiales de diciembre de 2024, alrededor de 290 000 hogares en el país cuentan con este servicio.
¿Quién puede contratar Nauta Hogar?
ETECSA solo ofrece Nauta Hogar en zonas donde exista disponibilidad técnica. Para solicitarlo, debes:
Tener un teléfono fijo activo.
Vivir en una zona donde el servicio esté comercializado.
Contar con un par telefónico apto para transmitir datos mediante ADSL.
Elegir una velocidad compatible con la capacidad de la red alámbrica de tu domicilio.
Puedes expresar tu interés en contratar el servicio:
Acudiendo a una Oficina Comercial de ETECSA, o
Llenando el formulario en la web de Servicios en Línea.
Completar el formulario no significa activación inmediata: ETECSA utiliza estas solicitudes para medir la demanda y te contactará cuando exista disponibilidad en tu zona.
En zonas habilitadas, normalmente recibirás una llamada de ETECSA para confirmar que el servicio puede instalarse en tu hogar.
¿Qué necesitas para activar Nauta Hogar?
Para instalar y activar el servicio, debes:
1) Adquirir el kit de instalación
Dependiendo del modelo del módem, el kit cuesta entre 475 y 575 CUP.
Incluye:
Módem ADSL
Filtros
Cableado necesario
2) Pagar la instalación inicial
La activación del servicio tiene un costo de 250 CUP.
3) Tener o generar una cuenta de acceso
Nauta Hogar utiliza una cuenta @nauta.com.cu asociada a tu número de teléfono fijo.
Si ya tenías una cuenta Nauta con ese dominio, se vinculará al servicio.
Si no, ETECSA te asignará una nueva como parte de la instalación.
Esta misma cuenta puede usarse también en zonas WiFi y salas de navegación.
Planes y precios de Nauta Hogar (en CUP)
Los planes mensuales incluyen una cantidad de horas y una velocidad de navegación definida.
Plan | Horas mensuales | Velocidad |
Plan 250 CUP | 30 h | 1 Mbps |
Plan 300 CUP | 40 h | 1 Mbps |
Plan 500 CUP | 60 h | 2 Mbps |
Plan 875 CUP | 60 h | 3 Mbps |
Plan 1375 CUP | 120 h | 4 Mbps |
Una vez consumidas las horas del mes, puedes comprar horas adicionales.
Horas adicionales
Si agotas tus horas mensuales, puedes adquirir más tiempo con tarifa de 12.50 CUP/hora cargadas a tu cuenta Nauta.
Bonificación para nuevos clientes
Nauta Hogar incluye un bono único de 300 CUP al activarse.
Ejemplo:
Si contratas el plan de 250 CUP → el primer mes es gratis.
Si contratas un plan superior → se descuentan 300 CUP del primer pago.
Las horas no son acumulativas de un mes a otro.
Nauta Hogar para trabajadores por cuenta propia (TCP) “Programadores de Equipos de Cómputo”
ETECSA ofrece planes especiales de Internet para los trabajadores por cuenta propia con licencia de Programador de Equipos de Cómputo, tanto en modalidad Nauta Hogar como en modalidad de tarifa plana ADSL. Estos planes cuentan con más horas, mayores velocidades y precios diferenciados.
1. Planes Nauta Hogar para TCP Programadores
Incluyen una cantidad fija de horas mensuales y velocidad de 2 Mbps de descarga / 1 Mbps de subida.
Horas mensuales | Velocidad | Precio |
240 horas | 2048/1024 kbps | 2000 CUP |
480 horas | 2048/1024 kbps | 3500 CUP |
Costos adicionales:
Cuota de habilitación: 250 CUP
Módem: precio varía según el modelo
Horas extra: 12.50 CUP por hora
2. Internet ADSL con tarifa plana para TCP Programadores
Esta modalidad ofrece navegación ilimitada durante todo el mes, con diferentes velocidades disponibles.
Velocidad | Precio mensual |
512/128 kbps | 1250 CUP |
512/256 kbps | 2000 CUP |
1024/512 kbps | 2750 CUP |
1536/512 kbps | 4500 CUP |
2048/512 kbps | 7002 CUP |
2048/1024 kbps | 8250 CUP |
3072/1024 kbps | 13 000 CUP |
4096/1024 kbps | 20 000 CUP |
5120/1024 kbps | 22 250 CUP |
6144/1024 kbps | 24 125 CUP |
Costos adicionales:
Instalación: 2500 CUP
Módem: precio según modelo
No se comercializan buzones adicionales
Velocidades superiores (8–12 Mbps) dependen de la capacidad técnica de la línea
3. Requisitos para solicitar el servicio
Para solicitar cualquiera de los planes, el TCP debe enviar la siguiente documentación por correo electrónico a la dirección correspondiente a su provincia:
Documentos requeridos:
Fotocopia del carnet de identidad (ambas caras)
Fotocopia del carnet de identificación fiscal única (ambas caras)
Certificación fiscal emitida por la ONAT (con sello de 20 CUP)
Certificado de validación del Proyecto de Trabajo
Solicitud firmada (Modelo oficial de solicitud del servicio TCP)
Si la línea telefónica no está a su nombre: autorización del propietario
Nauta Hogar Plus (USD): Internet ilimitado en casa
Desde finales de 2024, ETECSA ofrece Nauta Hogar Plus, la versión en dólares del servicio residencial.
A diferencia de los planes en CUP, no tiene límite de horas, y funciona con la misma cuenta Nauta ya vinculada al servicio.
Velocidades disponibles y precios
Velocidad | Precio mensual |
2 Mbps | 21.99 USD |
4 Mbps | 26.99 USD |
6 Mbps | 31.99 USD |
8 Mbps | 42.99 USD |
10 Mbps | 52.99 USD |
Consideraciones técnicas
Las velocidades dependen de la calidad del par telefónico de tu hogar. Para saber qué velocidad soporta tu línea, puedes consultar al 118.
Vigencia
Dura 30 días desde la compra.
Puedes adquirirlo las veces que quieras.
La cuenta Nauta sigue funcionando fuera del hogar, aunque sin garantía de velocidad.
Se compra exclusivamente a través de distribuidores internacionales autorizados.
Nauta Plus (USD): Internet ilimitado en WiFi, salas y Nauta Hogar
Nauta Plus es otra opción de Internet ilimitado, pero aplicable tanto en:
Nauta Hogar
Zonas WiFi
Salas de navegación
No es recargable: al vencerse, debes comprar una nueva.
Precios
Vigencia | Precio |
15 días | 15 USD |
30 días | 25 USD |
Se compra mediante:
Monedero USD en MiTransfer
Distribuidores internacionales autorizados
¿Cómo se paga Nauta Hogar?
ETECSA ofrece múltiples vías de pago:
Portal de usuario Nauta
Servicios en Línea
Apk Transfermóvil (10% de descuento)
Monedero MiTransfer
Aplicación EnZona (5% de descuento)
Oficinas comerciales
También puedes pagar usando saldo de tu cuenta Nauta, que puede recargarse con:
Cupones Nauta
Transfermóvil / MiTransfer
Pagos en oficinas de ETECSA
Recargas internacionales desde el extranjero, incluyendo Fonoma
Otros datos importantes
Las horas mensuales no se acumulan.
Para asistencia técnica del servicio, marca 0800–434–34, opción 3.
Para información general, llama al 118.
Puedes navegar por WiFi usando la APK nauta, que permite una conexión más segura.
Nauta Hogar es actualmente la principal opción de Internet residencial en Cuba, con planes en CUP para usos moderados y opciones ilimitadas en USD para usuarios de alta demanda.
Gracias a las modalidades adicionales como Nauta Plus y Nauta Hogar Plus, es posible elegir entre planes económicos, ilimitados o de mayor velocidad.
Si deseas ayudar a familiares en Cuba a mantener su servicio activo, puedes recargar su cuenta Nauta desde el extranjero a través de Fonoma, de manera rápida, segura y confiable.
Preguntas frecuentes sobre Nauta Hogar
¿Puedo contratar Nauta Hogar si no tengo teléfono fijo?
No. El servicio depende de la línea telefónica para transmitir datos.
¿Puedo trasladar el servicio a otra vivienda?
Solo es posible si la nueva dirección tiene cobertura y disponibilidad técnica.
¿Nauta Hogar incluye correo Nauta?
Sí, la cuenta asociada al servicio es del tipo @nauta.com.cu, diferente del correo @nauta.cu utilizado para móviles.
¿Puedo recargar Nauta Hogar desde el extranjero?
No directamente, pero sí puedes recargar la cuenta Nauta asociada desde Fonoma.
¿Qué sucede si no pago a tiempo?
El servicio se suspende hasta que realices el pago correspondiente.