Nauta Hogar: Todo lo que necesitas saber sobre el Internet WiFi en las casas cubanas

A finales de 2016 surgió Nauta Hogar, el primer servicio que permitió a los cubanos tener Internet doméstico después de muchos años de reclamos de la población en este sentido. Según la última cifra publicada por fuentes oficiales en diciembre de 2024, en Cuba existen 290 mil casas que cuentan con el servicio de Nauta Hogar, eso representa un 7,5% del total de las viviendas en la isla.

El servicio está disponible sólo en algunas zonas, distribuidas por todas las provincias del país.

Si vives en un lugar con posibilidad técnica para contratar Internet, tienes que recibir una llamada de la Oficina Comercial de ETECSA. Esta comunicación es el primer paso para tener Internet en casa.

Además, tienes que contar con un servicio de teléfono fijo y un par telefónico con las condiciones técnicas que permitan establecer un enlace para la transmisión de datos y el uso del servicio.

Primero, recuerda, debes recibir una llamada de ETECSA para saber si el servicio está disponible en tu localidad y deseas contratarlo.

Segundo, tienes que comprar e instalar un kit del equipamiento necesario para Nauta Hogar (conexión a Internet usando tecnología ADSL).

Tercero, necesitas una cuenta de acceso nauta con dominio @nauta.com.cu. Si ya eres usuario de una cuenta nauta (con este dominio), previo a la solicitud del Nauta Hogar, esta se asocia al servicio; de lo contrario, ETECSA te la habilita como parte de la oferta. Esa cuenta nauta se asociará al número de teléfono fijo y se puede usar, también, en las áreas públicas con WiFi.

El precio de la instalación inicial es 250 CUP, y el kit de accesorios necesarios, dependiendo del modelo, tiene un valor que oscila entre 475 - 575 CUP. A ese coste se le suman los precios de los paquetes mensuales estipulados por ETECSA.

​Este sistema tiene un regalo de 300 CUP para nuevos clientes. Eso significa que, si contratas el plan más barato de 1 megabit, el primer mes será gratis. Y si compras un paquete más caro, se descontará esa cantidad en tu primer mes.

Recuerda: Una vez agotado el tiempo mensual, el usuario tiene la oportunidad de extender sus horas siguiendo esta tarifa: 12.50 CUP la hora pre-pagada en su cuenta Nauta.

También existen ofertas especiales para los trabajadores del sector privado con licencia cuentapropista de “programadores de equipos de cómputo".

Puedes ir cada mes a una Oficina Comercial de ETECSA o hacer el pago usando las pasarelas de pago Transfermóvil o EnZona.

También puedes usar el saldo de la cuenta Nauta para pagar el paquete mensual que tienes contratado. Recuerda, estas cuentas Nauta WiFi SÍ se pueden recargar desde el extranjero, y luego puedes usar ese saldo para pagar Nauta Hogar a través del Portal de Usuario Nauta.

Una cuenta WiFi Nauta también puede recargarse comprando cupones en cualquier centro de ETECSA o agente de comunicaciones privado que los venda.

Importante: Este pago se puede realizar desde la web Nauta, es decir, desde la casa y sin hacer cola en la Oficina Comercial de ETECSA.

En los últimos años, Etecsa ha lanzado otras opciones de Nauta que permiten navegar sin límite de tiempo y con distintas velocidades, pero se pagan en dólares.

En agosto del 2022, Etecsa implementó el Nauta Plus. Esta opción permite conectarse a través del servicio de Nauta hogar, en las zonas Wi-Fi o en las salas de navegación durante todo el día sin límite de tiempo, ni horario.

Esta oferta se paga en dólares a través de distribuidores internacionales o de tarjetas en USD por el Monedero MiTransfer en Transfermóvil.

Planes de Nauta Plus:

Cada persona puede tener las cuentas Nauta Plus que desee. Cuando se acaba su vigencia, estas son eliminadas y no es posible recargarlas.

A finales del 2024, Etecsa lanzó Nauta Hogar Plus, que también se compra solo en dólares y en este caso exclusivamente a través de distribuidores internacionales. A diferencia de la modalidad en CUP, esta versión Plus ofrece acceso ilimitado a internet utilizando la misma cuenta Nauta ya vinculada al servicio.

Nauta Hogar Plus permite navegación con diferentes velocidades, que van desde 2 Mbps hasta 10 Mbps. Estas velocidades no son fijas, dependen en primer lugar de que la línea telefónica la soporte. Recomendamos, por ello, consultar por el 118 si su línea fija soporta la velocidad que desea comprar.

Planes Nauta Hogar Plus:

Nauta Hogar Plus tiene una duración de 30 días a partir del momento de la compra. Está disponible a través de distribuidores internacionales y no hay un límite en la cantidad de veces que se puede adquirir. Además, la cuenta Nauta puede seguir usándose fuera del hogar en zonas públicas, aunque en estos espacios no se garantiza la velocidad contratada.

La cantidad de horas contratadas NO son acumulativas de un mes a otro.

Si quieres saber más sobre las posibilidades de Nauta Hogar, puedes llamar al 118. Si ya lo tienes activado, solicitas Atención al Cliente en el 0800–434–34, opción #3.

Te recomendamos la lectura de este artículo, publicado en el Blog de Fonoma, por si quieres saber más sobre las ofertas de tarifa plana y pospago para privados. 😀