Los fallos en el pago se deben a que la entidad que lo procesa rechazó tu tarjeta (no Fonoma). Esto puede ocurrir por varios motivos que nunca se muestran en nuestro sistema. Las posibles situaciones en las cuales el pago no se procesa correctamente pueden ser las siguientes:

  1. Situación: El pago no se ha podido procesar. 

-Solución: Hasta el momento aceptamos tarjetas Discover, Visa, Mastercard y American Express. Tanto de crédito como de débito.  

2. Situación: Los datos de pago son incorrectos. 

-Solución: Introduce nuevamente los datos de tu tarjeta de crédito/débito/prepago y verifica que sean los correctos. 

3. Situación: Los datos fueron introducidos correctamente, pero el pago no es procesado.

-Solución: En estos casos la entidad financiera que procesa el pago (ajena a Fonoma) no acepta la tarjeta de crédito/débito usada. Intenta usar otra tarjeta.

4. Situación: Los datos fueron introducidos correctamente, pero el pago no puede ser enviado.

-Solución: En este caso, la entidad financiera que proporciona la tarjeta de crédito/débito no permite que se hagan pagos en otras divisas. 

5. Situación: Fondos insuficientes.

-Solución: Adiciona dinero a tu cuenta y vuelve a repetir la recarga.

Independientemente de la situación, recomendamos que esperes un par de horas y lo intentes con esa tarjeta u otras que tengas, también puedes probar con PayPal. También recomendamos que cambies de navegador web para hacer otra recarga.

Esperamos que esta información te sirva de ayuda y puedas recargar correctamente muy pronto. 

Puedes ver aquí otras formas de pago en el caso de que falle la que estás utilizando.

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