Desafortunadamente, el único supuesto en el que no podemos devolver el dinero es justo cuando el número o la cuenta WIFI Nauta recargada es incorrecta. Este asunto está especificado en el refund policy de Fonoma.

El motivo es que Cubacel no hace la devolución a Fonoma. Argumentan que el saldo ha sido recibido en otro número o cuenta y no pueden eliminarlo una vez que se ha entregado.

*En todas tus recargas por favor verifica siempre los datos de la compra que estas realizando (número/ cuenta WiFi Nauta;  valor pagado; valor que llega a Cuba) antes de acceder al pago y así se evitarán situaciones no deseadas.

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