Las recargas de celulares a Cuba te permiten enviar saldo móvil a líneas Cubacel desde cualquier país. Es una manera fácil y segura de mantener el contacto con tus familiares y amigos en la isla.
Con Fonoma, puedes enviar recargas en pocos segundos, aprovechando ofertas especiales de Cubacel y cashback ilimitado del 3% en cada envío.
Durante las promociones de Cubacel, las recargas incluyen bonos adicionales de datos, minutos e Internet 4 y 5G. Fonoma te notifica cuando hay una oferta activa.
Diferencias entre saldo principal y bono promocional
Cuando envías una recarga a Cuba durante una promoción de Cubacel, el monto recibido se divide en saldo principal y bono promocional. Aunque ambos aumentan el crédito del usuario, su uso y vigencia son diferentes.
¿Cómo se consume el bono?
El bono promocional es lo primero que se utiliza después de una recarga con promoción activa.
Se usa para llamadas y SMS nacionales o internacionales, siempre que no se haya agotado ni haya vencido su fecha de validez.
Los bonos suelen tener una duración limitada (por ejemplo, 35 días) y no son transferibles a otros celulares.
¿Qué no se descuenta del bono?
Del bono no se descuentan servicios como:
Paquetes de datos móviles.
Transferencias de saldo.
Bolsa de Correo.
Planes de SMS o de voz.
Estos servicios se pagan únicamente con el saldo principal.
¿Qué pasa cuando el bono se vence o se agota?
Una vez que el bono deja de estar activo, se empieza a gastar el saldo principal, que:
Puede transferirse a otros números Cubacel.
Permite pagar servicios adicionales de ETECSA.
Tiene normalmente una vigencia de 330 días y suele comenzar en 600 CUP o más, según el monto recargado.
Puede utilizarse para comprar paquetes de datos, hacer llamadas y enviar SMS nacionales e internacionales.
Aprovecha las promociones de Cubacel para que tus familiares reciban saldo principal + bono adicional. Fonoma te avisará cuando haya una nueva oferta disponible.
Tipos de recargas y promociones de Cubacel
Cubacel lanza muchas promociones durante el año que puedes aprovechar directamente desde Fonoma, las más habituales siendo:
Recargas con saldo principal multiplicado: también conocidas como recarga doble, x3 o x5, donde el monto enviado se multiplica automáticamente en Cuba.
Recargas con bonos de datos móviles: ofrecen gigas adicionales o datos ilimitados por un periodo limitado, a menudo durante la madrugada.
Datos ilimitados por tiempo limitado: En ciertos periodos, se pueden encontrar ofertas que proporcionan acceso a internet ilimitado durante un número de días determinado.
Recargas mixtas: Suelen incluir saldo principal y un bono que trae de todo (gigas, minutos para llamadas locales, SMS).
Planes de datos combinados: incluyen datos, minutos y SMS válidos por 30 días. Son ideales para quienes usan el teléfono para navegar y comunicarse frecuentemente.
Las promociones suelen estar disponibles solo por unos días al mes. Puedes consultar las más recientes directamente en Fonoma o suscribirte a las notificaciones por correo.
¿Cómo recargas en Fonoma?
Solo tienes que seguir estos simples pasos:
Crea una cuenta gratis.
Introduce el número o cuenta Nauta que deseas recargar.
Paga con tarjeta, PayPal, Google Pay o Apple Pay.
¡Listo! La recarga llega al instante y recibirás un correo de confirmación, y una notificación si utilizaste la app.
Beneficios de enviar recargas con Fonoma
Recargas instantáneas y seguras hacia Cuba.
Cashback del 3% en cada recarga, sin límite de uso.
Acceso a bonos y promociones de Cubacel.
Pago fácil con Google Pay, Apple Pay, PayPal o tarjetas bancarias.
Atención personalizada los 7 días de la semana, sin bots.
Historial y contactos guardados para enviar recargas más rápido.
App disponible para iOS y Android.
Enviar recargas de celulares a Cuba con Fonoma es la forma más confiable, rápida y segura de mantenerte conectado con tus seres queridos. Aprovecha las promociones de Cubacel y gana cashback en cada envío.
Fonoma te avisará por correo o en la app si hay una incidencia técnica general con Cubacel que provoque demoras en la entrega.
¿Qué pasa si algo sale mal con tu recarga?
Aunque las recargas con Fonoma suelen llegar al instante, pueden presentarse algunas situaciones excepcionales. Aquí te explicamos cómo resolverlas según el tipo de recarga o promoción:
La recarga no llega: Puede haber demoras ocasionales por parte de Cubacel, sobre todo durante promociones de alto tráfico. Espera unos minutos y, si después de una hora no se acredita el saldo, contacta por email o desde el chat con el equipo de soporte.
Recargué el número equivocado: Las recargas, incluidas las de bonos y planes combinados, no pueden cancelarse ni redirigirse una vez entregadas en Cuba. Verifica siempre el número antes de confirmar el pago.
Error de pago o cobro duplicado: Revisa que tu método de pago tenga fondos suficientes y esté habilitado para transacciones internacionales. Si detectas un cargo doble o no recibes confirmación, escríbenos y nuestro equipo lo revisará de inmediato.
No recibí el bono de promoción: Algunas ofertas de Cubacel (como las de datos ilimitados o bonos mixtos) se acreditan en la cuenta cubana con un ligero retraso. En caso de no verlo reflejado tras una hora, contacta con soporte para que confirmar la operación.
Problemas con datos o conectividad: En promociones de planes combinados o datos ilimitados, puede haber una demora de Cubacel en habilitar el acceso a internet. Pide a la persona en Cuba que reinicie el teléfono y marque *222# para verificar el saldo principal y *222*266# para el bono.
Preguntas frecuentes sobre recargas a Cuba
¿A qué operador puedo enviar recargas en Cuba?
Actualmente, las recargas móviles en Cuba solamente se realizan a través de Cubacel, el operador de ETECSA.
¿Cuánto tarda en llegar una recarga?
Normalmente llega al instante. En momentos de alta demanda, puede demorar algunos minutos.
¿Puedo recargar desde cualquier país?
Sí. Fonoma funciona desde cualquier lugar del mundo con conexión a Internet.
¿Cómo sabré que la recarga se completó?
Recibirás un correo de confirmación y podrás ver el envío en tu historial dentro de Fonoma. También puedes pedirle a la persona en Cuba que marque *222# para consultar su saldo principal y *222*266# para el bono.