Consulta tus recargas y pagos en un solo lugar
Revisar tu historial de recargas es la forma más sencilla de llevar el control de tus envíos, verificar pagos y confirmar el estado de tus transacciones. Desde tu cuenta Fonoma puedes acceder a todos tus movimientos, tanto desde la página web como desde la app.
Tu historial de recargas está siempre disponible en tu cuenta Fonoma. Puedes acceder a él en cualquier momento para revisar o confirmar tus operaciones.
Cómo acceder a tu historial de recargas
Inicia sesión en tu cuenta de Fonoma con tu correo y contraseña, o usando tu método de inicio de sesión (Google, Apple o Facebook).
Abre el menú lateral (esquina superior izquierda).
Selecciona la opción "Historial de recargas".
Verás una lista con todas las recargas realizadas desde tu cuenta, junto con su estado actual.
Qué información verás en el historial
Al tocar o hacer clic en una recarga, podrás ver detalles como:
ID de recarga (referencia interna del sistema)
Estado (completada, pendiente, fallida, en revisión, etc.)
Número o contacto recargado
Fecha y hora de la transacción
Monto total
Método de pago utilizado
Estos datos te permiten verificar tus envíos, confirmar cargos y mantener control de tus gastos.
Si acabas de hacer una recarga, el estado puede tardar algunos minutos en actualizarse. Espera un momento antes de intentar nuevamente.
Solución de problemas con el historial
No aparece una recarga reciente: Espera unos minutos y actualiza la página o reinicia la app.
No se muestran transacciones: Asegúrate de haber iniciado sesión con el correo correcto, el mismo con el que realizaste tus recargas.
Error al cargar el historial: Cierra sesión, vuelve a entrar y verifica tu conexión a internet.
Si una recarga sigue sin aparecer o notas alguna discrepancia, puedes contactar con nuestro equipo de soporte o usar el chat del Centro de Ayuda de Fonoma.
Preguntas frecuentes sobre el historial de recargas en Fonoma
¿Desde cuándo puedo ver mis recargas?
Puedes consultar todas las transacciones realizadas desde la creación de tu cuenta Fonoma.
¿Puedo descargar o exportar mi historial de recargas?
No por ahora, pero Fonoma trabaja para incorporar esta opción en futuras actualizaciones.
¿Por qué no veo una recarga reciente?
Los envíos recientes pueden tardar unos minutos en reflejarse. Actualiza la página o la app antes de volver a intentarlo.
¿El historial es el mismo en la app y en la web?
Sí. Tanto la app como el sitio web muestran la misma información vinculada a tu cuenta.