¿Por qué enviar recargas con Fonoma?
Fonoma te permite enviar recargas a celulares Cubacel en Cuba de forma rápida, segura y sin complicaciones. Es la opción preferida por miles de usuarios que desean mantenerse conectados con familiares y amigos en la isla.
Con Fonoma puedes aprovechar promociones especiales de Cubacel, recibir cashback ilimitado del 3% y disfrutar de un servicio confiable disponible en todo momento.
Fonoma te notifica por correo y en la app cada vez que se lanza una nueva promoción de Cubacel, para que aproveches los bonos de datos y minutos adicionales.
Paso a paso en un segundo:
Regístrate en Fonoma
Introduce el contacto
Elige el tipo de recarga y monto
Añade el método de pago
Revisa la información y completa el pago
¡Listo! Tu recarga será recibida en Cuba al momento. A continuación, te contamos cómo de fácil es el proceso:
1. Regístrate en Fonoma
Accede a Fonoma a través de su página web (o la app). Encontrarás la opción en la esquina superior derecha, "Empezar". Lo hemos hecho más fácil incorporando la opción de registrarte con tus cuentas de Google, Facebook o Apple, aunque también puedes elegir crear tu cuenta usando tu correo electrónico y una contraseña personal.
2. Introduce el contacto
Introduce el número Cubacel del celular que deseas recargar o la cuenta Nauta, y crea tu primer contacto. No agregues el prefijo +53, ya está incluido automáticamente.
Si accedes desde la app, al instalarla puedes otorgarle permisos para importar los contactos de Cuba de tu teléfono.
3. Elige el tipo de recarga y monto
Una vez que tienes tu contacto, elige el tipo de recarga que deseas enviar. A continuación, selecciona el monto.
En Fonoma puedes enviar recargas celular o a cuentas Nauta; entre las recargas celular (las más populares), puedes elegir entre recargas simples (cuando no hay promoción activa), con promoción, con datos ilimitados o planes de datos combinados.
4. Añade el método de pago
En Fonoma puedes pagar con Google Pay, Apple Pay, PayPal, o con tarjetas de crédito, débito o prepago, sin necesidad de tener una cuenta bancaria. Es muy fácil añadir un nuevo método de pago (o simplemente usar uno que hayas registrado ya).
5. Revisa la información y completa el pago
Asegúrate de que toda la información de tu recarga es correcta (número/cuenta Nauta, promoción, monto, método de pago) y completa el proceso seleccionando "Pagar".
Importante: Una vez enviada la recarga, no se puede cancelar ni redirigir. Revisa cuidadosamente el número antes de confirmar el pago.
Al enviarse la recarga, recibirás un correo de confirmación de Fonoma con toda la información, y además una notificación de la app (si la hiciste a través de ella).
¡Pero espera! Una vez que finalizas el proceso, Fonoma te permite enviar un SMS gratis a tus familiares y amigos para avisarles sobre la recarga que envías:
Tipos de recargas y promociones disponibles
Cubacel lanza promociones periódicas que puedes aprovechar desde Fonoma. Las más comunes son:
Recargas con saldo multiplicado: Recibe el monto x2, x3 o incluso x5 durante las ofertas especiales.
Datos ilimitados por tiempo limitado: Proporcionan acceso a internet ilimitado durante un número de días determinado.
Bonos de datos móviles: Incluyen gigas adicionales o datos ilimitados por un tiempo limitado.
Recargas mixtas: Combinan saldo principal + bonos (datos, minutos y SMS).
Planes combinados: Paquetes que incluyen datos, minutos y SMS válidos por 30 días.
Las promociones suelen estar activas solo por unos días al mes. Puedes consultar las vigentes directamente en Fonoma o suscribirte a las notificaciones por correo.
Diferencias entre saldo principal y bono promocional
Cuando envías una recarga durante una promoción de Cubacel, el monto recibido se divide entre saldo principal y bono promocional. Aunque ambos incrementan el crédito, se usan de forma diferente.
El bono se consume primero y sirve para llamadas y SMS nacionales e internacionales, mientras esté vigente.
Del bono no se descuentan paquetes de datos, transferencias de saldo ni planes de voz o SMS; estos se pagan con el saldo principal.
El saldo principal puede transferirse, tiene una vigencia de hasta 330 días y sirve para pagar servicios de ETECSA, comprar datos o hacer llamadas.
Las recargas promocionales de Cubacel permiten que tus familiares reciban saldo + bono adicional, lo que multiplica el valor de tu envío.
Beneficios de enviar recargas con Fonoma
Recargas instantáneas y seguras hacia Cuba.
Cashback del 3% en cada recarga, sin límite de uso.
Acceso a bonos y promociones de Cubacel.
Pago fácil con Google Pay, Apple Pay, PayPal o tarjetas bancarias.
Atención personalizada los 7 días de la semana, sin bots.
Historial y contactos guardados para enviar recargas más rápido.
¿Qué pasa si algo sale mal con tu recarga?
La recarga no llega: Puede haber demoras durante promociones masivas de Cubacel. Si después de una hora el saldo no se acredita, contacta con el equipo de soporte o usa el chat en el sitio.
Error de pago: Asegúrate de que tu tarjeta o cuenta PayPal tenga fondos y esté habilitada para compras internacionales. Si el pago se procesa pero no ves confirmación, escríbenos para verificarlo.
Recargué el número equivocado: Lamentablemente, las recargas no pueden cancelarse una vez enviadas. Verifica bien el número antes de confirmar.
No se acreditó el bono de promoción: En ocasiones, los bonos de datos o minutos se acreditan con un ligero retraso. Espera unos minutos o contáctanos para verificar el estado del envío. Pide a la persona en Cuba que reinicie el teléfono y marque *222# para verificar el saldo principal y *222*266# para el bono.
Preguntas frecuentes sobre recargas a Cuba
¿Cuánto tarda en llegar una recarga?
Generalmente llega al instante, aunque durante las promociones puede tardar unos minutos.
¿Puedo enviar recargas desde cualquier país?
Sí. Fonoma funciona desde cualquier lugar del mundo con conexión a Internet.
¿Cómo sabré que la recarga se completó?
Recibirás un correo de confirmación y podrás verlo en tu historial dentro de Fonoma. También puedes pedir a la persona en Cuba que reinicie el teléfono y marque *222# para verificar el saldo principal y *222*266# para el bono.
¿Qué beneficios obtengo al usar Fonoma?
Disfrutas de 3% de cashback y acceso a promociones exclusivas de Cubacel cada mes.