En Cuba, cualquier persona mayor de 18 años y apta para contratar puede tener hasta tres (3) línea de telefonía móvil a su nombre. La contratación se realiza en las Oficinas Comerciales de ETECSA.
Requisitos y documentos necesarios
Presenta el documento que corresponda a tu caso:
Cubano residente en Cuba: Carné de Identidad.
Cubano residente en el exterior: Pasaporte emitido por la República de Cuba.
Extranjero residente (temporal o permanente): Carné de residente actualizado o Carné de Diplomático (MINREX).
Extranjero visitante: Pasaporte vigente del país de origen.
Dónde y cómo contratar
Acude a la Oficina Comercial de ETECSA más cercana.
Solicita la contratación de la línea móvil.
Presenta tu documento de identidad y realiza el pago correspondiente.
Recibirás tu SIM Cubacel lista para activar en tu teléfono.
Costo de la línea permanente (Cubacel):
Total: 1 000 CUP
750 CUP por activación
250 CUP como saldo inicial
Vigencia, suspensión y expiración de la línea
La línea tiene vigencia de 330 días contados desde la última recarga.
Si no recargas dentro de ese periodo, la línea pasa a estado suspendido por 180 días naturales. Durante la suspensión no podrás usar el saldo hasta que vuelvas a recargar.
Si transcurren esos 180 días sin recarga, la línea expira definitivamente.
Opción para visitantes: Cubacel Tur
Si viajas a Cuba como visitante, puedes adquirir una línea no permanente (Cubacel Tur) con duración de 7 o 30 días.
Características generales:
Incluye datos móviles, minutos y SMS.
Permite comprar paquetes adicionales de minutos.
Se adquiere en oficinas comerciales de ETECSA (con tarjetas internacionales) o a través de distribuidores internacionales.
Cuando el paquete se agote, puedes recargarlo en oficinas de ETECSA.
Para condiciones y paquetes específicos de Cubacel Tur, consulta la página de este servicio.
Si tienes dudas sobre el proceso o necesitas orientación con recargas para mantener la vigencia, escríbenos por el chat del sitio o por email. Estaremos encantados de ayudarte.
Preguntas frecuentes
¿Puedo contratar en nombre de otra persona?
En general, el titular debe presentarse con su identificación. Verifica requisitos puntuales en la oficina de ETECSA.
¿Cuánto tiempo tardan en entregarme la SIM?
La entrega suele ser en el momento de la contratación, dependiendo del stock en la oficina.
¿Puedo usar mi SIM Cubacel en cualquier teléfono?
Sí, siempre que el dispositivo esté desbloqueado y sea compatible con las bandas móviles de Cuba.
¿Cómo mantengo la línea activa si estoy fuera de Cuba?
Pide a un familiar que use tu línea con normalidad y haz recargas periódicas desde el extranjero con Fonoma para evitar la suspensión por falta de recarga.
¿Puedo cambiar de plan o comprar datos luego de activar la SIM?
Sí. Puedes adquirir planes de voz, SMS y datos con saldo principal desde apps y canales de ETECSA. Revisa el artículo de planes y precios en esta colección.