¿Por qué eliminar un método de pago?
Con el tiempo, es posible que tengas tarjetas vencidas, extraviadas o que ya no utilizas. Eliminar los métodos de pago que no necesitas te ayuda a:
Proteger tu cuenta frente a pagos no autorizados.
Mantener tu lista de métodos organizada y actualizada.
Evitar confusiones al seleccionar una tarjeta durante el pago.
Eliminar un método de pago no afecta tu historial de recargas ni los pagos que ya realizaste.
Cómo eliminar un método de pago (paso a paso)
Paso 1: Inicia sesión en Fonoma.
Paso 2: Abre el menú lateral y selecciona Cuenta.
Paso 3: En la sección Métodos de pago, toca el icono del lápiz junto al método predeterminado.
Paso 4: Haz clic en Editar y selecciona el símbolo del cesto en el método de pago que desees quitar.
Paso 5: Confirma la eliminación.
¿Qué sucede después de eliminar un método de pago?
Se eliminará de tu lista de métodos de pago guardados.
Las recargas anteriores realizadas con esa tarjeta seguirán registradas en tu historial.
Si lo necesitas más adelante, puedes añadir el método de pago nuevamente siguiendo los pasos de Cómo añadir un método de pago en Fonoma.
Mantén al menos un método activo en tu cuenta para evitar interrupciones al realizar nuevas recargas.
Solución de problemas al eliminar un método de pago
No encuentro la opción de eliminar: Asegúrate de haber iniciado sesión y de tener la app o el navegador actualizados. Revisa que estés en Cuenta → Métodos de pago.
Error al eliminar: Actualiza la página o cierra sesión y vuelve a entrar.
La tarjeta eliminada aún aparece: Borra la caché o espera unos minutos para que se actualice la información.
Eliminé la tarjeta equivocada: Puedes volver a añadirla manualmente en cualquier momento.
Si tienes problemas para eliminar un método de pago, contacta con soporte por correo o usa el chat del sitio web. Nuestro equipo te ayudará de inmediato.
Preguntas frecuentes sobre la eliminación de métodos de pago
¿Puedo eliminar todos mis métodos de pago?
Sí, pero deberás añadir uno nuevo antes de realizar tu próxima recarga.
¿Eliminar un método de pago afecta mi historial?
No. Tu historial de transacciones y recargas permanecerá disponible.
¿Es seguro eliminar una tarjeta guardada?
Sí. Fonoma utiliza sistemas seguros y cumple con los estándares PCI DSS para proteger toda la información de pago.
¿Puedo recuperar un método de pago eliminado?
No. Si deseas volver a usarlo, deberás añadirlo nuevamente manualmente.