En Fonoma puedes enviar dos tipos principales de recargas a Cuba: recargas a celulares Cubacel y recargas a cuentas Nauta (WiFi). Ambas permiten mantenerte conectado con tus familiares y amigos en la isla, pero funcionan de forma diferente.
Dato útil: Las recargas móviles sirven para llamadas, datos y mensajes, mientras que las recargas Nauta solo añaden saldo para conectarse a Internet desde zonas WiFi o mediante Nauta Hogar.
Recargas a celulares Cubacel
Las recargas a celulares Cubacel añaden saldo principal y, durante promociones, bonos de datos, minutos o SMS. Son ideales para quienes usan su teléfono para comunicarse o navegar.
Características principales:
Se envían al número del celular (8 dígitos, comenzando por 5 o por 6).
Permiten llamadas nacionales e internacionales, SMS y datos móviles.
Durante las promociones de Cubacel, se puede recibir saldo multiplicado o bonos de datos, SMS, minutos.
El saldo principal tiene una validez de hasta 330 días, mientras que los bonos duran entre 30 y 35 días, según la oferta.
Son las recargas más usadas y se acreditan al instante.
Recargas a cuentas Nauta (WiFi)
Las recargas Nauta añaden saldo a una cuenta de correo electrónico Nauta, del tipo [email protected] o [email protected]. Ese saldo se usa para conectarse a Internet WiFi o Nauta Hogar.
Características principales:
Se envían al correo Nauta del usuario, no a un número de celular.
Permiten navegar en Internet desde zonas WiFi ETECSA o desde casa (Nauta Hogar).
No incluyen bonos ni promociones de Cubacel.
La conexión se descuenta por tiempo de uso (por hora). Este saldo se convierte automáticamente en tiempo de navegación internacional, de acuerdo con la tarifa 17.50 CUP/hora.
El saldo tiene vigencia de 330 días desde la última conexión.
Comparativa rápida
Característica | Recarga Cubacel | Recarga Nauta (WiFi) |
Destinatario | Número de celular (8 dígitos) | Correo Nauta (@nauta.com.cu / @nauta.co.cu) |
Uso principal | Llamadas, SMS y datos móviles | Conexión a Internet WiFi o Nauta Hogar |
Promociones | Sí: bonos y saldo multiplicado | No aplica |
Vigencia | Hasta 330 días (saldo principal) | 330 días desde última conexión |
Acreditación | Instantánea | Instantánea |
Bonos | Datos, minutos y SMS | No incluye |
Fonoma te avisará cuando haya una nueva promoción Cubacel, para que puedas aprovechar los bonos y enviar más valor por el mismo precio.
Tanto las recargas Cubacel como las recargas Nauta permiten mantener la conexión entre Cuba y el mundo. Si buscas llamadas, datos o SMS, elige Cubacel; si la persona necesita Internet WiFi o Nauta Hogar, elige Nauta. Fonoma hace que ambos procesos sean rápidos, seguros y con beneficios únicos.
¿Qué pasa si algo sale mal?
Error en el número o correo: Las recargas no pueden cancelarse ni redirigirse una vez recibidas en Cuba. Revisa bien antes de confirmar.
La recarga Nauta no se acredita: Verifica que el correo esté activo y con espacio disponible. Si el saldo no aparece después de una hora, contacta al equipo de soporte o usa el chat en el sitio.
No llegan los bonos de Cubacel: A veces los bonos se acreditan unos minutos después del saldo principal. Espera un poco o consulta el historial en tu cuenta Fonoma.
Error de pago: Comprueba tu conexión y tu método de pago. Si el cargo se efectuó pero no ves la recarga, escríbenos para verificarlo.
No se refleja el saldo de la recarga: Pide a la persona en Cuba que reinicie el teléfono y marque *222# para verificar el saldo principal y *222*266# para el bono y planes de datos.
Preguntas frecuentes sobre recargas Cubacel y Nauta
¿Puedo enviar ambos tipos de recarga desde Fonoma?
Sí. Puedes elegir entre recargar un número Cubacel o una cuenta Nauta, según lo que necesite la persona en Cuba.
¿Cuál llega más rápido?
Ambas llegan casi al instante, aunque la recarga Cubacel puede tardar unos minutos durante las promociones.
¿Las recargas Nauta tienen bonos?
No. Solo las recargas Cubacel incluyen bonos o saldo multiplicado.
¿Qué pasa si escribo mal el correo Nauta o el número de celular?
No se puede cancelar ni recuperar el saldo. Revisa siempre los datos antes de confirmar el envío.