En Fonoma, solo necesitas unos segundos para introducir el número de celular cubano que deseas recargar. Es un paso sencillo, pero muy importante: asegurarte de que el número esté correcto garantiza que la recarga llegue sin errores.
Cómo ingresar el número correctamente
Fonoma ya incluye automáticamente el prefijo +53 de Cuba. Siempre que necesites ingresar un número, ya sea en:
la pantalla de inicio antes de iniciar sesión en tu cuenta,
o ingresando un nuevo contacto,
solo debes escribir los 8 dígitos del número, comenzando siempre por 5 o por 6.
Una vez enviada la recarga, no puede cancelarse ni redirigirse. Verifica cuidadosamente el número antes de confirmar el pago.
Consejos para evitar errores
Guarda los números de tus contactos frecuentes en tu cuenta Fonoma para evitar escribirlos cada vez.
Si no estás seguro del número, confirma con la persona antes de enviar la recarga.
Revisa los 8 dígitos: los números Cubacel comienzan siempre con 5 o con 6.
Si introduces un número incorrecto, Fonoma no podrá recuperar el saldo enviado.
Puedes usar el historial de tus recargas anteriores en Fonoma para volver a enviar saldo fácilmente al mismo número, sin tener que volver a escribirlo.
¿Qué pasa si algo sale mal?
Ingresé mal el número: Las recargas no se pueden cancelar después de haberse entregado exitosamente en Cuba. Por eso, revisa bien los 8 dígitos antes de confirmar.
Fonoma no reconoce el número: Asegúrate de que el número empiece con 5 o con 6 y tenga 8 dígitos válidos. Si el problema continúa, contacta con el equipo de soporte o usa el chat del sitio.
El sistema muestra error al validar: Verifica tu conexión a Internet o prueba actualizar la página o app antes de volver a intentar. Si el número está desactivado en Cuba, o el celular es corporativo, la recarga debe fallar automáticamente.
Ingresar el número correctamente es el paso más importante para garantizar que tu recarga llegue al destinatario correcto. Fonoma facilita el proceso, agregando automáticamente el prefijo +53 y ayudándote a verificar que todo esté listo antes de enviar.
Preguntas frecuentes sobre cómo introducir el número
¿Necesito escribir el prefijo +53?
No. Fonoma lo añade automáticamente; solo introduce los 8 dígitos del número Cubacel.
¿Qué pasa si pongo un número equivocado?
La recarga se enviará al número ingresado y no podrá recuperarse. Revisa bien antes de confirmar.
¿Puedo guardar números frecuentes?
Sí. Fonoma te permite guardar contactos para que puedas recargar más rápido la próxima vez.
¿Fonoma verifica si el número es válido?
El sistema detecta si pertenece a Cubacel, pero no si la línea está activa en Cuba.